单项选择题
前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A、向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作 B、及时向客人通报促销活动的时间 C、向餐饮部了解促销活动计划 D、及时向客人通报促销活动的地点
单项选择题 饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。
单项选择题 商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
单项选择题 在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。
