单项选择题
贯穿于授信审批整个周期的问题是（）
A.贷款安全 B.客户资料核实 C.客户信用评定 D.贷款风险评定
判断题 在处理投诉时，不需要把握话语的主动权。
判断题 客户投诉处理的“CLEAR”法，“C”代表控制情绪。
判断题 客户投诉处理的“CLEAR”法，“R”代表提出解决方案。
