填空题 长期趋势测定的方法主要有：（）和（）。

问答题 某企业对生产中某关键工序调查后发现，工人们完成该工序的时间（以分钟计）近似服从正态分布N（20，32），问：  1）从该工序生产工人中任选一人，其完成该工序时间少于17分钟的概率是多少？  2）要求以95%的概率保证该工序生产时间不多于25分钟，这一要求能否满足？  3）为鼓励先进，拟奖励该工序生产时间用得最少的10%的工人，奖励标准应定在什么时间范围内？

问答题 从正态总体中随机抽取样本，测得结果如下：6，15，3，12，6，21，15，18，12。若已知总体方差为40，试以95％的可靠性估计总体均值的置信区间。又若未知总体方差，以相同的可靠性估计总体均值的置信区间。