多项选择题 当发现游客喝醉了时，为劝其停止饮酒，导游应说（）。

多项选择题 某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎，其女儿要求饭店赔偿，饭店认为该老年游客摔伤是他自己未看清楚所致，与饭店无关。于是，该老年游客的女儿要求导游帮助解决。该导游将双方招在一起进行协商。在协商的过程中，该导游应持的态度是（）。

多项选择题 丢失中华人民共和国身份证的补办程序是（）。