单项选择题
顾客关系管理，关系营销，数据库营销三者关系错误的是（）
A.关系营销是顾客关系管理的理念基石B.数据库营销是顾客关系管理的技术基石C.顾客关系管理是数据库营销的理念基石D.关系营销是数据库营销的理念基石
单项选择题 顾客需要自身的特征，哪个不是所具备的特征？（）
单项选择题 往往出现权利争议时，下列哪种途径不能解决？（）
单项选择题 顾客关系管理可实现（）信息交流。
