多项选择题
以下属于雪上加霜的投诉处理方式是()。
A.空口承诺 B.把抱怨推给别人处理 C.只说抱歉,没有行动 D.非言语的拒绝
多项选择题 投诉的客户最关心的是()。
多项选择题 真正的“客户忠诚”表现为一种行为和态度的组合,其具体表现是()。
单项选择题 根据客户忠诚度划分从低到高的正确顺序是:()。