填空题
编码承担的3个动作，即（）、（）和（）。
组织思路；表达看法；检查听众反馈
问答题 主动沟通的方式有哪些？
填空题 美国心理学家威廉马斯顿的（）理论，他把人的行为风格分成4种，即支配特质、影响特质、（）、恭顺特质。
填空题 环境干扰，包括（）和（）因素。
