多项选择题 证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当按照公司制定的程序和要求，了解客户的身份、（），并以书面或者电子文件形式予以记载、保存。

多项选择题 证券公司、证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当保证证券投资顾问（）合规管理和风险控制与服务方式、业务规模相适应。

多项选择题 证券公司、证券投资咨询机构应当建立健全证券投资顾问业务管理制度、合规管理和风险控制机制，覆盖（）、投诉处理等业务环节。