问答题
顾客评估的目标是什么?
主要识别出“现在对组织最有价值的顾客”和“将来可能最有价值的顾客”两种类型。
问答题 客户等级评分的方法是什么?
问答题 客户对品牌的价值和品牌对客户的价值,两者的内涵有何不同?
问答题 整合顾客与品牌的价值关系运用什么方法?