单项选择题
客户期望与()的差距越小,表明客户对服务质量越满意。
A.要求B.服务直觉C.感知D.体验和收获
单项选择题 服务的保证性是指企业的能力,对客户所展示的礼貌,及其运营的()
单项选择题 服务是()。
单项选择题 客户服务人员的()反映了一家服务型企业适时提供其服务的承诺。