单项选择题
投诉处理体系审核的定义错误的是()
单项选择题 投诉处理体系文件的管理中,我们把文件控制的内容加以归纳,对投诉处理体系文件进行控制主要抓住什么()
单项选择题 投诉处理程序文件的编写为进行某项活动或过程所规定的途径。以下描述正确的是()
单项选择题 “三个规范”的实施对企业的投诉处理体系能体现()的思想,提供具有很强操作性的方法。