单项选择题 客户来到营业厅，向营业员出示微信缴费凭证，并说下发的钱没有到电能表上，营业员通过订单号确认已经支付成功，并且已销账，但在补卡界面只显示一些去年的购电记录，找不到与本次缴费金额一致的那一笔购电记录，这是因为（）。

单项选择题 坐收或者APP缴费后要补打收据，补打收据的模块是（）。

单项选择题 客户来到营业厅，向营业员出示微信缴费凭证，并说下发的钱没有到电能表上，要求营业员处理。此时，营业员首先应该采取的处理步骤是（）。