单项选择题 供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故（），并报电力管理部门审批或备案后执行。

单项选择题 根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，质量评价与分析中要求对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

单项选择题 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，供电局要严格执行（）制定的电价和收费政策。