判断题 客户购买是为了获得满意的服务，不会在意只有一般竞争力的服务。

判断题 企业服务品质的优劣并不只是单一决定客户是否持续购买的关键。

判断题 任何企业都是用产品满足客户的需求，从而创造价值。