判断题 企业服务品质的优劣并不只是单一决定客户是否持续购买的关键。

判断题 任何企业都是用产品满足客户的需求，从而创造价值。

判断题 客户服务为其核心产品或服务提供支持，对客户的待续购买及形成品牌至关重要，它包括满足客户需求的全过程。