单项选择题
闲暇时间是在全部时间中扣除（）后的剩余时间。
A.工作时间、满足生理需要的时间 B.工作时间、家务和必要社会交往所需时间 C.工作时间、学习时间、必要社会交往时间 D.工作时间、满足生理需要的时间、家务和必要的社会交往所需时间
单项选择题 旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。
单项选择题 饭店分时营销的运作方式可以分为双边式、三边式、多边式三大类，划分标准是（）。
单项选择题 “PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。
