多项选择题
营业厅环境要求：（）。
A.设有客户等候休息处，置备客户书写台 B.放置免费赠送客户的宣传资料，包括：电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等 C.营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌 D.告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序
多项选择题 供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立“（）”的良好风尚。
多项选择题 供电服务内容可划分为：（）。
多项选择题 从本质上讲，电力客户服务的基本特征有以下几点：（）
