多项选择题
后台管理操作主要包括（）等项目，涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能
A.参数管理 B.指令管理 C.实时监控 D.数据报表查询
多项选择题 座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。（）
多项选择题 银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念
多项选择题 客户服务中心在培养服务型人才方面具有等得天独厚的先天优势，体现在。（）
