判断题 非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。

判断题 非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。

判断题 与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。