判断题
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到寻求双赢的原则，就是通过妥善处理客户的投诉让客户满意而归，不再继续投诉。
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单项选择题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则里的耐心原则就是要学会克制自己、尊重客户、（）。
多项选择题 近几年发生的电信网络诈骗案件中，受害者有：（）
多项选择题 哪种方式属于公民无意间泄露个人信息：（）
