单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则里的耐心原则就是要学会克制自己、尊重客户、（）。
A.复述客户的话 B.让客户多说话 C.记录客户的话 D.了解客户的意愿
多项选择题 近几年发生的电信网络诈骗案件中，受害者有：（）
多项选择题 哪种方式属于公民无意间泄露个人信息：（）
单项选择题 下列哪一种企业交流方式是成本最低的？（）
