单项选择题 由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明（）将款额剪断线全部剪下上报o

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。

单项选择题 旅客因误购车票，需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。