判断题
客户反映收到电费提醒短信、交费成功短信、阶梯电价提醒短信、停电通知短信、催费或电费通知短信等,客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同类型短信属于红线问题。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题。
判断题 客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题。
判断题 客户反映欠费被停电,在被停电后交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电属于红线问题。