问答题
简述危机处理的原则。
（1）预测的原则。分析研究某些引发危机的线索和因素，估计将遇到的问题以及事件发生后发展的程度和方向，从而制定多种可供选择......
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问答题 简述危机的预防。
问答题 道歉的技巧是什么？
问答题 否决的技巧是什么？
