单项选择题
佩戴领带（领结），工号牌，工作帽（在客服中心、（）、设备区当班员工可视情况不佩带工作帽）。
A.车控室 B.公共区 C.站台 D.设备区
单项选择题 《车务部车站服务通用标准2.0》上班时间应按车务部规定（）穿着标准服装。
单项选择题 进行广播时，要分别用（）、英语依次播放，不错播、不漏播，无特殊情况严禁中途中断播音。
单项选择题 对乘客电话投诉，由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》，说明回复时间后，在规定时间报告（）（或其授权人）。
