单项选择题
以下哪项不属于“三个规范”的要求（）
A.服务规范 B.服务提供规范 C.质量提供规范 D.质量控制规范
单项选择题 ISO10002国际标准是（）出台的
单项选择题 GB/T17242投诉处理指南国家标准是（）出台的。
单项选择题 ISO10002这个标准体现了（）在投诉处理方面的许多精辟观点。
