填空题 引车时要注意掌心（），五指（），动作不能（），这是表示对顾客的尊重。

填空题 车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（）、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。

填空题 众所周知“信守承诺”是企业经营之本，中国石化的服务承诺就是（）、质量合格、（）、安全快捷。