名词解释
损害
是指因企业过错、提供的产品和服务存在问题,造成客户的权益呈“不利益状态”。
单项选择题 以简单的深呼吸或松弛练习学会如何处理压力所造成的肌肉紧张和焦虑心情,这指是放松训练方法中的()。
单项选择题 下列选项中,不属于国际上比较流行的减压原则——3R原则的是()。
问答题 简述客户投诉的主要内容。