单项选择题 企业应具有强烈的消费者意识，下列说法不正确的是（）。

单项选择题 保障消费者的权利，主要包括几方面内容，其中不包括（）。

单项选择题 下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。