单项选择题 售货准备工作由（）开始。

单项选择题 某商场家电组九七年预计商品销售收入200万元，预计商品进价成本140万元，该柜组毛利率是（）。

单项选择题 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。