单项选择题
顾客对服务的投诉内容是指（）
A、服务方式落后、粗暴，冷落了顾客 B、收款时弄错财物 C、现有的服务不当 D、原有的服务项目取消 E、以上均是
单项选择题 处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
单项选择题 关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）
单项选择题 接待顾客的仪表仪态要求是（）
