单项选择题
接待顾客的仪表仪态要求是（）
A、上岗前应着企业统一的服装 B、站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方 C、佩带饰物样式不要过于夸张，体现文雅端庄 D、在营业场所内走动须保持稳健的步伐，应目光平视，挺胸收腹，身体平稳 E、以上均是
单项选择题 销售前的物质准备是（）
单项选择题 关于消费者权益保护法叙述错误的是（）
单项选择题 关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）
