多项选择题 《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。

多项选择题 在服务过程中严格执行“五统一”的要求，即（）。

多项选择题 禁止向防伪税控系统初始顾客收取（）等相关费用；禁止以任何理由故意刁难顾客，乱收费或只收费不服务。