问答题
简述客我交往的注意事项。
不卑不亢、心态平和；不予旅客过分亲密；不过分烦琐，不过分殷勤；一视同仁，区别对待；表情适度，举止得体。
问答题 简述群体的作用。
问答题 简述为稳重型旅客服务时要注意哪些方面。
问答题 简述应对压力的方法。
