问答题
简述服务产品的涵义。
服务产品是指企业向顾客提供的有形与无形的要素的结合体。服务产品包括核心服务与附加性服务。（1）核心服务。核心服......
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判断题 在服务产品创新的形式中，重大变革具有革命性，这种服务创新的比例最高。
判断题 核心服务是服务在市场上存在的原因。
判断题 理想的接待服务要求在与顾客接触的过程中营造一种紧张的气氛。
