多项选择题
关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述正确的是（）。
A、客户是商品的购买者，不是麻烦的制造者 B、客户发生错误的时候，要同客户理性地讲道理 C、客户最了解自己的需求，爱好，这恰恰是企业需要收集的信息 D、由于客户有“天然一致性”，所以同一个客户争吵就是同所有客户争吵 E、这是服务营销战略的重要表现
多项选择题 下列属于激励要把握最佳时机的内容的是（）。
多项选择题 建立良好的人才激励机制，必须遵循的原则有（）。
多项选择题 下列选项属于激励理论的是（）。
