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95598客户服务

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判断题

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。

【参考答案】

错误

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判断题 在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。

判断题 95598进行操作必须使用本人工号登入系统,下班要进行签出操作,退出系统。

判断题 95598人员需24小时保持通讯畅通,以便突发事件的联络工作。

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