问答题
简述关系营销与一般交易营销的区别。
关系营销是一种旨在建立、发展和维系并强化同顾客以及其他合作者的关系，以实现有关各方的目标。 关系营销与一般交易营销的区别：
问答题 简述产生服务质量差距3的原因和相应的营销管理内容
问答题 什么是服务感知？服务感知的内容有哪些？
问答题 什么是服务期望？服务期望是如何划分的？
