多项选择题
评价服务质量的标准包括（）
A、可感知性 B、可靠性 C、反应性 D、保证性 E、移情性
多项选择题 服务质量包含（）
多项选择题 服务要求的类型包括（）
多项选择题 下列哪些属于客户服务的种类（）
