多项选择题
服务质量包含（）
A、技术性质量 B、外观性质量 C、内涵性质量 D、功能性质量 E、维修性质量
多项选择题 服务要求的类型包括（）
多项选择题 下列哪些属于客户服务的种类（）
多项选择题 下列哪些不属于客户信息管理的内容（）
