判断题 经营者提供商品和服务有权按照与消费者的约定履行义务。

多项选择题 经营者在进销货过程中应当加强查验，发现食品有下列问题之一的，应当拒绝购入，已经购入的应当停止销售：（）。

多项选择题 工商所应当指导经营者建立并完善处理消费者投诉制度，监督经营者销售食品时向消费者提供（）等有效购物凭证，及时、认真处理消费者投诉，依法履行相应的民事责任。