单项选择题 无功补偿的措施较多，其中利用（）进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。

单项选择题 当代收机构柜面人员错收电费并在当日缴款前发现时，除写卡成功以外的收费记录可以（）。

单项选择题 当客户向我们道歉时，正确的服务用语是（）。