判断题 各基础电信企业和移动转售企业要进一步严格代理渠道准入，强化代理商资质审核，严格禁止代理渠道擅自委托下级代理。

判断题 制定投诉处理国际标准的工作通常由ISO核心委员会完成。

判断题 服务理念会指导服务政策。