填空题
客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门,但绝不可以是产品服务的()。
总揽部门
问答题 如何应对外部影响层面对客户服务的影响?
填空题 影响客户服务的因素有(),()。
问答题 简述交易途径及客户服务的核心地位。