多项选择题
对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？
A.服务用语生活化 B.强调自己的正确性 C.快速响应客户要求 D.准确记录诉求信息。
单项选择题 根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围？（）
单项选择题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人（）的时间会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。
单项选择题 移动电话号码从用户电话号码注销之日至重新启用，期限不应少于（）日
