单项选择题
关于客服联动工作说法不正确的是（）。
A.营业网点无需履行联动职责 B.总行专门成立客服联动协调小组，部署客服业务联动工作 C.客服联动工作按照规范的流程开展 D.各级联动机构须建立相应工作责任制，不得相互推诿
单项选择题 总行各部室对95599客户服务中心提交的相关业务信息审核需求，应在（）内对相关资料的内容和形式进行审核，并回复客服中心。
单项选择题 总行各部室对95599客户服务中心受理的直接接触事件是（）。
单项选择题 总行各部室对95599客户服务中心受理的紧急事件是（）。
