单项选择题
总行各部室对95599客户服务中心受理的紧急事件是（）。
A.客户强烈要求直接与总行相关部室、各级分支机构联系的事件 B.因危机客户安全、利益或经客户强烈要求等原因，须立即处理的事件 C.突然发生、对ⅩⅩ银行正常经营管理活动带来较大影响的事件 D.可能造成ⅩⅩ银行重大财产损失、声誉损失的事件
单项选择题 各一级分行客服业务主管部门须设置（）工作制的联动工作人员。
单项选择题 95599客户服务中心对外进行事件联动归口管理部门是（）。
单项选择题 95599客户服务中心对外进行知识库联动归口管理部门是（）。
