名词解释
规范化营销
规范化营销是指在服务过程中建立规范并用规范引导、约束服务人员和参与服务的顾客的思想和行为，以保持服务质量的稳定性和可预期......
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多项选择题 企业识别包括（）
多项选择题 服务监督包括（）
多项选择题 服务理念营销下列哪些要素（）
