判断题 “言”：夜航广播应当控制音量，如果轻度颠簸，应当全舱广播。

判断题 达到“心致行美”的标准是乘务业务的最高端、最细致的要求，是成为高贵、优雅、专业乘务人员的路径，也是体现乘务人员职业能力、职业价值的形式。

判断题 两舱服务应当轻柔，其他舱位乘务员暂时不用遵守。