单项选择题
如遇客人心情不佳，言语过激，也不应该流露不悦的神色，要以“（）”准则对待客人。
A.顾客是上帝 B.客人永远是对的 C.得理也让人 D.顾客至上
单项选择题 与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。
单项选择题 与客人谈话时精神集中，留心（），不得漫不经心，左顾右盼。
单项选择题 在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。
